YLEISTÄ
Tämän verkkokaupan tuotteita myy Tmi Juuso Gren (Y-tunnus: 3449870-8), joka toimii osoitteessa Koulukatu 38, 39200 Kyröskoski. Yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen.
Tuotteet tehdään käsityönä, joten yksittäisen tuotteen tarkka ulkonäkö saattaa poiketa hieman verkkokaupan kuvasta.
TUOTTEIDEN TILAUS
Tuotteita voi tilata verkkokaupan kautta tai ottamalla yhteyttä esimerkiksi sähköpostilla tai Instagramissa.
TUOTTEIDEN TOIMITUS
Tuotteet voidaan toimittaa postitse tai noutaa Hämeenkyröstä (Kyröskoskelta). Lisäksi toimituksesta voidaan sopia muuten, esimerkiksi kuljetus Tampereelle onnistuu ilman lisäkuluja satunnaisesti. Ota yhteyttä sopiaksesi asiasta.
Verkkokaupan kautta ostettaessa voi valita kiinteähintaisen postituksen pakettina tai kirjeenä tai maksuttoman noudon. Vähintään 50,00€ tilaukset postitetaan pakettina ilmaiseksi.
Pakettitoimituksen hinta on 6,00€ (valittavana on Postin ”Pikkupaketti” tai Matkahuollon ”XXS-paketti”) ja siitä saa seurantatunnuksen. Kirjetoimituksen hinta on 3,00€ ja se toimitetaan normaalina kirjeenä, joten siitä ei ole mahdollista saada seurantatunnusta.
TUOTTEIDEN MAKSAMINEN
Verkkokaupassa maksettaessa on käytössä verkkokaupan tarjoamat maksutavat. Noudon yhteydessä maksun voi suorittaa käteisellä, MobilePaylla tai Siirto-sovelluksella.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Suomi: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Enslish: paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
Svenska: paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
TOIMITUSAIKA
Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja valmiiden tuotteiden osalta pyritään postittamaan mahdollisimman pian – tavallisesti muutaman päivän sisään. Informoimme asiakasta tilauksen etenemisestä. Lopullinen toimitusaika riippuu Postin tai Matkahuollon toimitusajoista.
Tilaustuotteiden toimitusaika riippuu tilauksesta ja sovitaan tapauskohtaisesti.
PALAUTUKSET
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on lainmukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Hygieniasyistä et voi palauttaa mitään ihoa lävistäviä tuotteita. Otathan meihin aina yhteyttä ennen palautusta saadaksesi tarkemmat palautusohjeet. Palautuskulut ostaja maksaa aina itse. Jos tuote on viallinen silloin korvaamme palautus- tai vaihtokulut. Lähtökohtaisesti palautuksen sovitaan kuitenkin tapauskohtaisesti mahdollisimman joustavasti.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Eli ilmoita mahdollisesta palautuksesta meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden saapumisesta.
Hygieniasyistä mitään ihoa lävistäviä tuotteita ei voi palauttaa. Myöskään tilaustyönä tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Ilmoita mahdollisimman pian jos olet saanut väärän tuotteen/tuotteet tai jos tuote on vaurioitunut. Mikäli tilauksessa on puutteita ota yhteyttä, niin hoidetaan asia kuntoon.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus Postiin. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovitaan uuden tuotteen toimituksesta.
Palautettaviat tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen jättämisestä. Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja huolellisesti pakattuja takaisin lähetystä varten.
Jos palautettua tuotetta on käytetty on myyjällä oikeus periä arvonalennus tuotteesta.
Säilytäthän postista saadun palautuskuitin, josta näkee määräajan sisällä olevan palautuksen, mahdollisia myöhempiä käsittelyjä varten.
Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kuitenkin laatuvirheestä tai väärin toimitetusta tuotteesta maksamme palautuskulut.
Peruutetun tilauksen maksu palautuu asiakkaalle, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Maksunpalautus palautuu tilauksessa käytetylle maksutavalle. Palautuksen maksajana näkyy Paytrail oyj. Maksun palautuksessa voi olla muutaman päivän viive.
Noudon sijainti
Tarkempi noutopaikka ilmoitetaan tai sovitaan tilauksen jälkeen.